מדיניות פרטיות והגנת מידע

תאריך עדכון אחרון: 27 במאי 2026

חברת ק.ל.א.ס מוניות ברחובות בע"מ, ח.פ. 516626025 (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים, הנוסעים, הנהגים והמפרסמים (להלן ביחד ולחוד: "המשתמש" או "המשתמשים") באתר האינטרנט TAXI-IL, על כל דפיו, לוחותיו ותתי-הדומיינים שלו (להלן: "האתר").

מטרת מדיניות פרטיות זו היא להבהיר ולפרט באופן שקוף וחד-משמעי את הדרכים שבהן החברה אוספת מידע, משתמשת בו, שומרת עליו ומעבירה אותו לצדדים שלישיים, וכן את זכויותיו של המשתמש ביחס למידע זה, הכל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

גלישה באתר, שימוש בשירותיו, הרשמה ללוחות השונים (לוח נהגים, מכירת/השכרת מוניות, זכויות ציבוריות וכו'), השארת פרטים או ביצוע תשלומים מהווים הסכמה מפורשת, מוחלטת ובלתי חוזרת של המשתמש לכל תנאי מדיניות פרטיות זו. במידה ואינך מסכים לתנאים אלו, עליך לחדול לאלתר מכל שימוש באתר.

1. המידע הנאסף באתר ומקורותיו

החברה אוספת שני סוגי מידע עיקריים במהלך השימוש באתר:

א. מידע אישי ומזהה שנמסר מרצון על ידי המשתמש (Personal Data):

בעת השארת פרטים, הזמנת נסיעה או פנייה לחברה: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובות מוצא ויעד.
בעת הרשמה ופרסום מודעה בלוחות האתר (נהגים, מכירה, השכרה וכו'): שם העסק/התחנה, מספר ח.פ/עוסק מורשה, פרטי קשר, תיאור השירות, תמונות, קבצים ומדיה שהועלו מרצון על ידי המפרסם.
פרטי תשלום וסליקה: בעת רכישת שירותי פרסום, המשתמש מוסר פרטי כרטיס אשראי ואמצעי תשלום. מידע זה אינו נשמר במאגרי החברה אלא מועבר ישירות ובאופן מאובטח לספק הסליקה החיצוני של האתר (חברת "משולם" - ספק צד ג').

ב. מידע טכני ואוטומטי שנאסף במהלך הגלישה (Non-Personal Data):

בעת השימוש באתר נאסף באופן אוטומטי מידע על הרגלי הגלישה של המשתמש, לרבות: כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מיקומים גיאוגרפיים (נתוני GPS לצורך התאמת שירות), זמני שהייה באתר, דפים בהם ביקרת, והפניות מאתרים חיצוניים.

2. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

החברה תעשה שימוש במידע שנאסף אך ורק למטרות הבאות, והמשתמש מעניק בזאת את הסכמתו לכך:

תפעול שוטף של האתר, ניהול מערך הלוחות, הסדרת הפרסומים ואספקת שירותי קישור המוניות וההסעות.
העברת פרטי המשתמש הרלוונטיים (כגון טלפון ומיקום) לנהגים או למפרסמים לצורך השלמת השירות או העסקה המבוקשת.
ניהול מערך שירות לקוחות, פניות הציבור, תמיכה טכנית ופתרון תקלות באתר.
שליחת הודעות תפעוליות חיוניות (כגון אישורי הזמנה, פרטי נהג, הודעות סליקה או קבלות) באמצעות SMS, דוא"ל או טלפון.
אכיפת תנאי השימוש והתקנון, מניעת הונאות, הגנת סייבר ושמירה על זכויותיה החוקיות של החברה.
שיפור חוויית הגלישה, הפקת נתונים סטטיסטיים, מחקר וניתוח אנונימי של הרגלי שימוש (ללא זיהוי פרטני של המשתמש).

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור, לא תשכיר ולא תסחר במידע האישי של המשתמשים. העברת מידע לצדדים שלישיים תתבצע אך ורק במקרים הבאים, והמשתמש מוותר על כל טענה בגין כך:

לנהגים, תחנות מוניות או קבלני משנה מורשים: לצורך ביצוע והשלמת נסיעה או הסעה שהוזמנה על ידי המשתמש.
לספק הסליקה החיצוני של האתר (חברת "משולם"): לצורך עיבוד תשלומים, גבייה והנפקת חשבוניות/קבלות כדין.
במקרה של הליכים משפטיים או מחלוקת: בין המשתמש (או גורם מטעמו) לבין החברה, מנהליה או עובדיה, או במקרה של דרישת שיפוי לפי תנאי התקנון.
על פי צו שיפוטי או דרישה חוקית: במידה ויתקבל צו מאת ערכאה שיפוטית מוסמכת או דרישה רשמית מאת רשויות החוק (משטרת ישראל, רשויות המס וכו') המורה לחברה למסור את פרטי המשתמש.
במקרה של שינוי מבני בחברה: כגון מיזוג, רכישה, מכירת פעילות האתר או העברתה לתאגיד אחר – ובלבד שהתאגיד החדש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו במלואן.

4. שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) ומערכות מעקב

האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות מעקב דומות (לרבות מערכות Google Analytics) לצורך תפעולו התקין, אימות פרטים, הגנת סייבר, התאמת פרסומות והעדפות אישיות של המשתמש.
קבצי העוגיות הם קבצי טקסט קטנים הנוצרים על ידי הדפדפן של המשתמש ומאחסנים נתונים שונים על הרגלי השימוש שלו.
המשתמש יכול בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי למחוק או לחסום קבצי Cookies, אולם הוא מצהיר כי ידוע לו שחסימת קבצים אלו עלולה לפגוע בתפקוד האתר, בחלק מהשירותים הניתנים בו וביכולת לבצע פעולות דיגיטליות.

5. אבטחת מידע וסייבר

החברה מיישמת באתר מערכות, כלים ונהלים קפדניים לאבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, במטרה להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או מחיקה.
עם זאת, המשתמש מצהיר ומסכים כי רשת האינטרנט ומערכות דיגיטליות אינן חסינות לחלוטין מפני פריצות סייבר, חדירות זדוניות או התקפות מניעת שירות. החברה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת של המידע, ולא תישא בשום אחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש עקב אירוע סייבר או פריצה למערכותיה, כל עוד נקטה באמצעי האבטחה הסבירים והחוקיים הנדרשים ממנה.

6. זכות לעיון במידע, תיקונו ומחיקתו

בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר המידע של החברה.
משתמש שעיין במידע ומצא כי אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו לחלוטין ממאגרי החברה, באמצעות פנייה רשמית בכתב לכתובת הדוא"ל: asaf@rehovot-taxi.org.
מחיקת מידע של מפרסם או נהג עלולה להוביל להסרת מודעותיו ולחסימת יכולתו להשתמש בלוחות האתר, ולא תזכה אותו בשום החזר כספי בהתאם למדיניות אי-ההחזרים המעוגנת בתקנון.

7. דיוור ישיר ותוכן שיווקי

החברה לא תשלח למשתמש הודעות פרסומת, מבצעים או חומרים שיווקיים (דיוור ישיר) אלא אם כן נתן המשתמש את הסכמתו המפורשת והנפרדת לכך בעת השארת פרטים או הרשמה באתר.
המשתמש רשאי בכל עת לחזור בו מהסכמתו זו ולדרוש את הסרתו המידית מרשימת התפוצה الشיווקית על ידי לחיצה על קישור "הסר" המופיע בתחתית ההודעות, או על ידי שליחת הודעת סירוב מפורשת למייל החברה.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות, לעדכן או לתקן מדיניות פרטיות זו בכל עת, לפי שיקול דעתה המוחלט וללא חובת יידוע פרטני של המשתמשים.
הנוסח המחייב והקובע הוא הנוסח העדכני ביותר המפורסם באתר במועד הגלישה או השימוש בו. המשך השימוש באתר לאחר פרסום מדיניות מעודכנת מהווה הסכמה מלאה של המשתמש לתנאים החדשים.

9. יצירת קשר ופניות בנושאי פרטיות ואבטחת מידע

בכל שאלה, הבהרה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע, או לצורך דיווח על אירוע אבטחת מידע או תקלה, ניתן לפנות לחברה באמצעות ערוצי ההתקשרות הרשמיים הבאים:

שם תאגידי רשום: ק.ל.א.ס מוניות ברחובות בע"מ
מספר חברה (ח.פ): 516626025
כתובת רשמית: רחובות, ישראל
טלפון ישיר: 051-2782218
דואר אלקטרוני רשמי: asaf@rehovot-taxi.org

הודעה חשובה לגבי טיפול בפניות: כל פניה תענה בתוך 6 ימים. בעת פנייתכם, נשמח אם תציינו את תיאור הבעיה בה נתקלתם, באיזה עמוד באתר גלשתם, באיזה מכשיר (נייד או מחשב) השתמשתם ומה סוג הדפדפן, כדי שנוכל לאתר את התקלה ולטפל בה ביעילות המרבית.